Povrat i otkaz

Vaše pravo na povrat

U skladu s europskom legislacijom o zaštiti potrošača (Direktiva 2011/83/EU), imate pravo odreći se kupnje i vratiti proizvod u roku od 14 dana od dana kada ste ga primili, bez obrazloženja i bez dodatnih troškova - osim eventualno troška vraćanja, ako proizvod nije odgovarao oglasu.

Kako tražiti povrat

Ako želite vratiti proizvod:

1. Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata.
2. Čekajte potvrdu s instrukcijama za povrat i adresom.
3. Pakujte proizvod na siguran način (originalno pakiranje, ako je moguće) i pošaljite nam.
4. Nakon prijema i provjere, novac će vam biti vraćen u roku od 30 dana.

Uvjeti povrata

Proizvod se može vratiti ako je:

• Neotpakovan ili u originalnom stanju, osim ako ste ga trebali otvoriti kako bi provjerili kvalitetu
• Vraćen u roku od 14 dana od prijema
• Pravilno pohranjen i zaštićen tijekom povrata

Napomena: Ako je proizvod otpakovan, korišten ili oštećen tijekom vašeg čuvanja (izvan transporta), povrat se može odbiti ili može biti prilagođen za takve štete.

Naknade i troškovi

Troškovi vraćanja padaju na vašu odgovornost, osim ako je proizvod stigao oštećen ili nije odgovarao oglasu - tada plaćamo mi povrat i naknadu za transport.

Ako je narudžba bila s besplatnom dostavom zbog iznosa iznad 50€, vraćeni novac će uključiti samo cijenu proizvoda, ne cijelu dostavu.

Rok za povrat

Rok za odricanje: 14 dana od dana kada ste proizvod primili.

Rok za vraćanje: Proizvod mora biti prispjele u našem sredstvu u roku od 30 dana.

Rok za povraćaj novca: Nakon što prejmimo i provjerimo proizvod, novac će vam biti vraćen u roku od 30 dana.